Política de devoluciones

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Los productos realizados en Howartyou.es son productos únicos y personalizados , realizados según las especificaciones  técnicas y medidas decididas exclusivamente por el cliente.

Las obras se realizan con la imagen que envía el cliente, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El cliente se responsabiliza de que la imagen tiene los requisitos adecuados para su realización. El cliente es responsable de proporcionar fotos de buena calidad. Las fotografías descargadas de redes sociales y capturas de pantalla tendrán un tamaño y calidad menor que las fotografías originales tomadas con cámaras y teléfonos móviles. Esto quiere decir que el resultado puede verse  afectado en cuanto a  la cantidad de detalle.

Si es completamente imposible trabajar con la foto se lo haremos saber. El cliente es responsable de proporcionar fotografías de buena calidad y no podemos tomar la responsabilidad de que el resultado se vea afectado por la falta de detalle de las fotos proporcionadas. 

Es por ello, que la Política de desistimiento y devoluciones de Howartyou.es es conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007 https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 ),

Y de acuerdo a lo establecido en dicha Ley no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías realizadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.

Quedan excluidas de esta política aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea Howartyou.es o de algún defecto del producto. En tal caso, también se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.

El cliente  debe verificar que lo ha recibido sin ningún daño en el momento de la recepción, y informar en un plazo máximo un plazo de 48 horas de los posibles daños causados ​​por el transporte que no sean aparentemente visibles.

En caso de producto defectuoso por una mala gestión de Howatyou.es, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

Howartyou.es no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.

CANCELACIONES

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido si este no ha sido realizado. En caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones , claramente personalizados, no se aceptará una cancelación en caso de ya haber sido fabricados, incluso aunque no hayan sido enviados.  Si ya salió de nuestras instalaciones, la solicitud de cancelación será considerada un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en ese supuesto.

Para cualquier duda rogamos contacte con nosotros.

Fecha de la última actualización: 26 de noviembre de 2023